Foire aux questions

Une fois validée et payée, votre commande part rapidement en préparation. Pour toute modification ou annulation, contactez-nous au plus vite par téléphone (14h–19h) ou à contact@arrosage-irrigation.com — nous faisons le maximum tant que le colis n’est pas expédié.

Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse. Les livraisons en DOM-TOM ou à l’étranger ne sont pas proposées à ce jour. Pour une demande spécifique, écrivez-nous à contact@arrosage-irrigation.com.

Selon le format de votre commande : La Poste (Colissimo) pour les petits colis, et France Express pour les colis volumineux et les palettes.

Nous préparons votre commande très rapidement : l’expédition intervient généralement dès le lendemain de la validation du paiement (sous 24 à 48h ouvrées). Les commandes validées en fin de semaine ou un jour férié partent le jour ouvré suivant. S’ajoute ensuite le délai d’acheminement du transporteur, généralement 2 à 5 jours ouvrés — soit environ 3 à 7 jours ouvrés au total. En cas de paiement par virement, l’expédition démarre à réception des fonds.

Les frais sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction du poids total de vos articles et de la destination, et affichés avant le paiement.

Oui. Nous nous appuyons sur un approvisionnement local et réactif qui nous permet de préparer et d’expédier votre commande rapidement, sans les aléas d’un stock dormant. Si un article était exceptionnellement indisponible, nous vous prévenons aussitôt et vous proposons une alternative, l’attente du réassort, ou un remboursement.

Vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via la plateforme sécurisée Stripe, avec protection 3D Secure, ou par virement bancaire. Aucune donnée bancaire n’est conservée par nos soins.

Absolument. Utilisez le bouton « Demander un devis » pour nous soumettre votre projet, et nous revenons vers vous avec une proposition adaptée.

Oui, nous accompagnons les professionnels (paysagistes, agriculteurs, collectivités). Nous pouvons étudier des remises sur volume, ouvrir un compte professionnel et établir des devis dédiés pour vos projets récurrents. Contactez-nous à contact@arrosage-irrigation.com pour en discuter.

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Notifiez-nous votre décision par email (contact@arrosage-irrigation.com), puis renvoyez le produit dans les 14 jours : neuf, complet, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours maximum après réception du produit (ou de la preuve d’expédition).

Vérifiez votre colis à la réception. En cas d’avarie ou de manquant, émettez des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur, confirmez-les au transporteur par lettre recommandée sous 3 jours ouvrables, et prévenez-nous à contact@arrosage-irrigation.com.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, en plus, le cas échéant, de la garantie commerciale du fabricant. Pour faire jouer une garantie, contactez-nous à contact@arrosage-irrigation.com avec votre numéro de commande, la nature du défaut et, si possible, des photos.

Oui, une facture est établie pour chaque commande. En tant que micro-entreprise, la TVA n’est pas applicable (article 293 B du CGI) : les prix affichés sont nets, sans TVA.

Dès l’expédition, vous recevez un email contenant un lien de suivi correspondant au transporteur assigné (La Poste ou France Express).

Par email à contact@arrosage-irrigation.com (réponse sous 48h ouvrées) ou par téléphone au +33 7 81 97 08 02, du lundi au vendredi, de 14h à 19h.